Kundenhandbuch?

[timosalmen]

Hallo liebe OTRS-Gemeinde,

gibt es irgendow jemanden, der schon ein Handbuch für die Bedienung des OTRS-Kundenbereiches geschrieben hat?
Ich würde gerne meinen Kundenanwendern ein Handbuch an die Hand geben.

Viele Grüße,
Timo

[drdafresh]

Hi timosalmen,

Ich denke da wirst du schneller sein wenn du einfach ein paar Snapshots machst und ein wenig Text dazuschreibst!
Hab die erfahrung gemacht das ausführliche Handbücher nicht gelesen werden!

4-5 seiten sollten ja das Frontend erklärt haben!

• - Anmeldung am System
  - Passwort vergessen
  - Zugang anfordern
  - Ticket-Übersicht
  - Neues Ticket erstellen
  - Ticket ansehen und bearbeiten
  - Ticket-Suche
  - Pers. Einstellungen anpassen

Thats it!

Muss ja keine Diplomarbiet werden!
Die meisten werden es sowieso nur überfliegen!


Gruß Da fresh