verschiedene Fehlermeldungen

[Markus2020]

Hallo zusammen,

bei mir tauchen nun vermehrt folgende Fehlermeldungen im Systemprotokoll auf:

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error	OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-58	Parameter 'Config' must be a hash ref with data!

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error	OTRS-CGI-58	No TicketID is given!

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	error	OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58	Missing parameter Year.

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	error	OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58	Error creating DateTime object ( 'String' => undef ).

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error	OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58	There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Survey::RequestsSend: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Mon Nov 8 08:20:18 2021

Hat jemand von euch eine Idee was das Problem sein könnte?

Danke und Gruß
Markus

[reneeb]

Was hast Du gemacht, kurz bevor es mit den Meldungen anfing? Welche Version des Ticketsystems nutzt Du? Schau mal, ob im Errorlog noch mehr Infos stehen...

[Markus2020]

Hi Reneeb,

ich hatte ein Update von 6.0.35 auf 6.0.38 gemacht. Ansonsten hatte ich nach den Einstellungen weder neue Plugins hinzugefügt, noch Einstellungen verändert.

Hab eben noch ein wenig recherchiert und für 2 Fehlermeldungen eine Lösung gefunden:

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error OTRS-CGI-58 No TicketID is given!

viewtopic.php?t=42655

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error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-58 Parameter 'Config' must be a hash ref with data!

viewtopic.php?f=35&t=42837

Zu den anderen Fehlermeldungen habe ich folgendes im Log gefunden:

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Dec  3 09:00:04 otrs OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58[25474]: [Error][Kernel::System::DateTime::_CPANDateTimeObjectCreate][Line:1887]: Missing parameter Year.
Dec  3 09:00:04 otrs OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58[25474]: [Error][Kernel::System::DateTime::new][Line:175]: Error creating DateTime object ( 'String' => undef ).
Dec  3 09:00:25 otrs OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58[25474]: [Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][Line:53]: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Survey::RequestsSend: ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Dec 3 09:00:04 2021#012#012 Message: Missing parameter Year.#012#012 Traceback (25474): #012   Module: Kernel::System::DateTime::_CPANDateTimeObjectCreate Line: 1887#012   Module: Kernel::System::DateTime::new Line: 153#012   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307#012   Module: Kernel::System::ObjectManager::Create Line: 242#012   Module: Kernel::System::Survey::Request::RequestSend Line: 470#012   Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Survey::RequestsSend::Run Line: 136#012   Module: (eval) Line: 461#012   Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 455#012   Module: (eval) Line: 145#012   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 124#012   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 236#012   Module: (eval) Line: 331#012   Module: main::Start Line: 331#012   Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 152#012#012ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Survey::RequestsSend-58 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Dec 3 09:00:04 2021#012#012 Message: Error creating DateTime object ( 'String' => undef ).#012#012 Traceback (25474): #012   Module: Kernel::System::DateTime::new Line: 175#012   Module: Kernel::System::ObjectManager::_ObjectBuild Line: 307#012   Module: Kernel::System::ObjectManager::Create Line: 242#012   Module: Kernel::System::Survey::Request::RequestSend Line: 470#012   Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Survey::RequestsSend::Run Line: 136#012   Module: (eval) Line: 461#012   Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 455#012   Module: (eval) Line: 145#012   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 124#012   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 236#012   Module: (eval) Line: 331#012   Module: main::Start Line: 331#012   Module: /opt/otrs//bin/otrs.Daemon.pl Line: 152

Gruß
Markus