OTRS holt keine Mails mehr per POP3 ab

[lousek]

Hallo Forum.

Ein dringendes Problem: OTRS holt keine Mails mehr per POP3 ab.
Klicke ich in der Admin-Sektion >PostMaster Mail Account auf "Run Now!" holt es die Mails schön brav ab.
Jedoch scheint es über den Cronjob nicht zu funktionieren:

/etc/otrs/cron

Code: Select all

# fetch emails every 10 minutes
* * * * * otrs $HOME/bin/PostMasterMailbox.pl > /dev/null

Wenn ich als root die /usr/share/otrs/bin/PostMasterMailbox.pl ausführe, holt er die Mails ebenfalls ab ... alle Dateien im /usr/share/otrs/bin haben den Owner und die Gruppe www-data ... Berechtigung ist 755.

Evt. ein Berechtigungsproblem?

Edit: Wie genau müssen die Berechtigungen im Ordner /usr/share/otrs/bin sein, damit einerseits OTRS die cronjobs (user otrs) ausführen kann und anderseits der OTRS-Packet Manager funktioniert (user www-data)?

Edit2: Cron bringt die Meldung "WRONG FILE OWNER" ... welches müssen die Berechtigungen für das /etc/otrs-Verzeichnis sein?

Code: Select all

Feb 26 16:54:54 chtu157 /usr/sbin/cron[3212]: (CRON) INFO (pidfile fd = 3)
Feb 26 16:54:54 chtu157 /usr/sbin/cron[3213]: (CRON) STARTUP (fork ok)
Feb 26 16:54:54 chtu157 /usr/sbin/cron[3213]: (*system*otrs) WRONG FILE OWNER (/etc/cron.d/otrs)
Feb 26 16:54:54 chtu157 /usr/sbin/cron[3213]: (CRON) INFO (Running @reboot jobs)

Edit3: Der User otrs besitzt gar keien crontab resp. wenn ich crontab -l -u otrs ausführe, bekomme ich nichts zurück ...
Die Datei /etc/otrs/cron sieht so aus:

Code: Select all

-rw-------   1 www-data www-data 5614 2010-02-15 13:24 cron

Gruss
Lousek

[ddDagobert]

Jedoch scheint es über den Cronjob nicht zu funktionieren:

Hat es über den Cronjob schon mal funktioniert?

Hast du sie richtig eingerichtet?
Siehe Doku 3.2.5 http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x624.html#cronjobs

Dann sollte dir auch crontab -l -u otrs ein Ergebnis bringen...

[lousek]

ja, die Cronjobs habe ich korrekt eingerichtet (die .dist-Dateien umbenannt resp. kopiert und angepasst), jetzt bekomme ich auch die korrekte Ausgabe bei crontab -l -u otrs ... die Cronjobs funktionieren jedoch nach wie vor nicht.
Seit ich wohl irgend etwas mit den Berechtigungen verschossen habe (damit der Package Manager funktioniert), funktionieren die Cronjobs nicht mehr.

Ich wäre froh wenn mir jemand kurz ein ls -al /etc/otrs reinkopieren könnte

Gruss
lousek