wieder mal ein Frage eines neuen OTRS users.
Ich habe ein Autoresponse erst und möchte den Status des Ticket haben.
<OTRS_TICKET_STATE>
Scheint ja auch kein Thema zu sein.
Aber bei mir wird die Variable nicht ersetzt. Gibt es hierfür einen Grund.
es gehen auch die ander
<OTRS_TICKET_*> nicht.
Ich haeb die Schreibweise auch schhon in der AgentTicketCompose.pm geprüft.
Bei einem Ähnlichen Ticket habe ich die Kundenmail eingebunden das geht. Was mach ich hier falsch.
