nachdem es ja ein langes weißes Wochenende war, hatte man wieder mal genug Zeit sich mit dem OTRS zu beschäftigen
Ich weiß nicht ob ich mit meiner Frage hier richtig bin; also bitte gleich sagen, wenn ich in ein anderes Forum dafür mich hinwenden muß.
Es gibt ja beim ITSM die Möglichkeit Software einzupflegen. Nun würde ich gerne diese Funktion auch nutzen, daß wenn z.B. die Laufzeit der Softwarenutzung abgelaufen ist, ein Ticket geöffnet wird und entsprechende MA benachrichtigt werden ( gesteuert über einen Cronjob ).
Gibt es da eine Möglichkeit, den Endtermin abzufragen, Erinnerungs-EMails zu versenden oder wird automatisch ein Ticket eröffnet?
mfg.
Hartmut