Hi zusammen,
wir sind gerade dabei Services und die dazugehörigen SLA zu definieren.
Bei der SLA steht immer dabei "Nur Geschäftszeiten werden berücksichtigt", wo sind diese definniert?
Kann man diese anpassen?
Danke und Grüße
SLA Geschäftszeiten
SLA Geschäftszeiten
SLES 11 64 bit / Pord. OTRS 2.4.9
SLES 11 64 bit / Test. OTRS 3.0.4
SLES 11 64 bit / Test. OTRS 3.0.4
SLA Geschäftszeiten
habs gefunden,
SLES 11 64 bit / Pord. OTRS 2.4.9
SLES 11 64 bit / Test. OTRS 3.0.4
SLES 11 64 bit / Test. OTRS 3.0.4