ACL und Action=AgentTicketSearch

[schulmann]

Hallo Community,

wir wollen in der Aktion "AgentTicketSearch" die Auswahl der Status durch eine ACL einschränken.
Ideal wäre wenn das anhand einer Rolle machbar wäre.

Meine Versuche sowohl mit der Rolle als auch mit dem Username waren erfolglos:

Code: Select all

Properties:
  User:
    Role:
    - '[regexp].*'
Properties:
  User:
    UserLogin:
    - '[regexp].*'
    

Kann es sein, dass ACLs bei der Such-Operation grundsätzlich nicht wirksam sind bzw. was muss bei den Match settings eingestellt werden?

Danke für alle Hinweise.

MfG
CD