Fehlerhafte Anzeige Erwähnungen

[LaLinden]

Moin,

ich habe das Problem das bei uns die Erwähnungen falsch angezeigt werden. Sobald ein anderer Agent als der Erwähnte die Erwähnung entfernt, bleibt bei dem Agent der Erwähnt wurde oben in ToolBar die Erwähnung stehen. Will er sich die Erwähnungen anzeigen so werden keine angezeigt. Das führt dazu das inzwischen bei allen Agenten Erwähnungen angezeigt werden obwohl keine Erwähnung existiert. Hatte hier jemand dieses Problem?

Beste Grüße aus dem Norden

[paulfolkers]

Hallo LaLinden,

könntest Du vielleicht noch einen Screenshot beisteuern, wie die Toolbar aussieht, wenn eigentlich keine tatsächliche Erwähnung existiert?
Hilfreich wäre evtl. auch parallel mal das Apache-Log zu verfolgen, ob beim Laden z.B. des Dashboards und anschließendem Klick auf das Erwähnungs-Toolbar-Icon irgendwelche Fehler auftauchen.

Ein Blick in die Datenbank und den Code wäre vermutlich der nächste Schritt, aber wenn Du dort nicht so bewandert bist, wäre es auch eine Option, einen Issue im Github-Projekt zu erstellen.

Beste Grüße auch zurück aus dem Norden!

[LaLinden]

Hallo paulfolkers,

wir haben nach intensiver Suche nun herausgefunden was mit den Erwähnungen passiert. Wenn ein Ticket mit einer Erwähnung archiviert wird dann wird es in der Tool Bar noch mitgezählt, aber in der Ansicht der Erwähnungen wird es nicht mehr angezeigt. Wir haben einen Entsprechenden Bugreport auf GitHub https://github.com/znuny/Znuny/issues/620 erstellt.

Damit ist das Thema hier erstmal erledigt.

Beste Grüße

[paulfolkers]

Hi,

interessant, das zu wissen, Danke für die Info und für‘s Erstellen des Issues!