2 Customer Seiten

[gloop]

Hallo OTRS-Helfer,

da ich nun fast fertig war otrs zu validieren, kam jetzt noch eine Anforderung, so dass ich ein 2tes OTRS System einfügen muss.

Ich erinnere mich wage daran gesehen zu haben, dass es möglich ist eine 2te "customer.pl" für den login zu machen. Finde aber um das verrecken nicht mehr wo das stand ...

Naja kurze Beschreibung:

- User Help Desk
- Medical User Help Desk

Das anlegen und zuweisen der Agents ist kein problem. Aber das zuweisen der Queues zu den Customern finde ich einfach nicht. Die einzige Möglichkeit seid derzeit ihr.

Hoffe ihr könnt mir aus der misslichen Lage helfen.

Danke schonmal!!!

gloop

[jojo]

Füll erstmal Deine Signatur.

Das was Du vorhast geht wohl nur über Customer Group Support...(kann unschöne Seiteneffekte haben) Oder über einen Dispatcher

[gloop]

Man kann ja mehrere Customer Company anlegen und dort eine ID vergeben. Jedoch frage ich mich, wie ich diese ID verwenden kann. (ist ja die SystemID) und wie ich eine neue customer seite anlegen kann.

mfg Steffen

P.S. Sig ausgefüllt

[drdafresh]

Wie ist das zu verstehen?

Willst du einfach ein anderes Layout für die Customer.pl
oder willst du einfach nur eine trennung der Firmen.

Den Header und Footer der Customer.pl kannst duu schon kompieren und mit einem anderen Design versehen jedoch kannst du nur einen FQDN vergeben.

Sieht man zwar ein anderes Design jedoch wird immer nur ein System antworten!

Greetz da fresh