Gelöst: Probleme mit Attachments

[aboManu]

Hallo zusammen,
wir haben letztes Wochenende auf Znuny 7.17 aktualisiert. Bisher sieht alles sehr gut aus, die Kollegen haben jedoch ein merkwürdiges Verhalten bei Attachments festgestellt:
1. Drag&Drop: das funktioniert zwar, allerdings wird dann das Attachment nicht mitgeschickt. Wird es per Klick auf den Dialog ausgewählt, klappt es
2. Ein zu einer Antwort hinzugefügtes Attachment kann bei uns nicht gelöscht werden, egal ob Drag&Drop oder manuell hinzugefügt. Wir bekommen die Meldung "An unknown error occurred when deleting the attachment." In den Znuny-Logs habe ich nichts dazu gefunden.

znuny-delete-attachment.png

Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee, woran das liegen könnte. Ich vermute ja Permissions, aber konnte bisher nichts falsch eingestelltes sehen...
Viele Grüße,
Manu

[root]

Hi,

Please try to run these console commands with the Znuny user:

bin/znuny.Console.pl Admin::Config::FixMissingFrontendFiles
bin/znuny.Console.pl Maint::Loader::CacheCleanup
bin/znuny.Console.pl Maint::Loader::CacheGenerate

- Roy

[aboManu]

Thank you for your answer.
Unfortunately the issue still persists after I've proceeded with the commands.
If I drag&drop an attachment, it isn't deleteable and will not be attached if send out.
Also if I select the attachment manually, it isn't deletable. But in this cae, it's attached.

If I try to delete an attachment, I'll get the message: "An error occurred" "An unknown error occurred when deleting the attachment. Please try again. If the error persists, please contact your system administrator."

[root]

Hallo,

Gibt es denn eine Fehlermeldung in der Browser-Konsole?

- Roy

[aboManu]

Ja, gab es. Ich konnte sehen, dass die Session verloren ging. Das hatte damit zu tun, dass wir das System nicht vollständig auf znuny umgebogen hatten; in den Tiefen schlummerte immer noch ein /otrs/ im Pfad.

[root]

Ja, gab es. Ich konnte sehen, dass die Session verloren ging. Das hatte damit zu tun, dass wir das System nicht vollständig auf znuny umgebogen hatten; in den Tiefen schlummerte immer noch ein /otrs/ im Pfad.

Hallo,

ist das jetzt korrigiert? Das könnte schon ein ein Grund für das Verhalten sein.

- Roy

[aboManu]

Ja, das war der Grund. Läuft alles wieder wie Butter.
Danke für die Hilfe!