Wie kann man den Kunde über Neues e-Mail-Ticket anreden?

kcb64 · Post by **kcb64** » 31 Mar 2010, 10:55

In Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew kann man den Mailbody vorbelegen, der beim Erstellen eines neuen e-Mail-Tickets angezeigt wird.

Ich würde dort gerne eine Satz a la "Sehr geehrter Herr Mustermann, folgende Anfrage haben wir von Ihnen aufgenommen" hinschreiben.

Kann mir jemand verraten, ob und wenn ja welche Variablen hier verwendet werden können?

Grüße
Kai.

mario156 · Post by **mario156** » 31 Mar 2010, 13:06

Guck mal in den Adminbereich unter Anrede.

Da stehen auch die Variablenen etc.

jojo · Post by **jojo** » 31 Mar 2010, 13:15

such mal hier und bei faq.otrs.org nach Notification_Tags