Besitzer verfügbar, wann?

[Christian]

Moin,

ich versuch mich kurz zu fassen:

Will ich ein Ticket beim Verschieben einem Besitzer zuweisen,
muss dieser die Queue...

1. aboniert haben (Einstellungen ‑> Meine Queues)
2. rw‑Rechte auf die (neue) Queue haben.

Ferner:

3. Muss ich mindestens das Recht "Owner" in der neuen Queue haben.

Nur wenn 1.,2. und 3. zutrifft, kann ich im Dropdown den neuen Besitzer
auswählen.

So weit richtig? Ob ich selbst die entsprechende (neue) Queue abonniert
habe,spielt aber keine Rolle?

Bin etwas verunsichert, denn hier (-> http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x14262.html , B 2.6.7) heisst es, dass normalerweise alle mit RW-Rechten angezeigt werden, ich weiß aber definitiv, dass der entsprechende Agent ebenfalls die Queue abonniert haben muss...

Gruß und Dank,

Christian

[diginin]

Moin,

Ich hoffe folgendes hilft das Verhalten zu Erklären.

1. aboniert haben (Einstellungen ‑> Meine Queues)
2. rw‑Rechte auf die (neue) Queue haben.

Ferner:

3. Muss ich mindestens das Recht "Owner" in der neuen Queue haben.

Nur wenn 1.,2. und 3. zutrifft, kann ich im Dropdown den neuen Besitzer
auswählen.

1. Mindest Anforderung ist RO und OWNER.
2. Um der Agent in die Liste "sofort" erschienen zu lassen ist zu dem ein Abo notwendig.
3. Ansonsten, über der Link "Alle" neben der Auswahlfeld können nicht abonnierten Nutzer mit passenden Rechten anzeigen zu lassen.