Plain Format bei Ticket-Benachrichtigungen seit 6.5.19

[Manfred89]

Hallo zusammen,

wir haben seit Znuny 6.5.19 das Problem, dass die Ticket-Benachrichtigungen bei Erstellung/Antwort eines Tickets, die als E-Mail versendet werden, in Plain Format reinkommen. D.h. es werden keine Absätze oder dergleichen übernommen. Über das Frontend wird das HTML-Format angenommen.

PLain Formatierung.png

Ich hatte bei Znuny 6.5.19 den Workaround konfiguriert:

Code: Select all

vi /opt/otrs/Kernel/System/TemplateGenerator.pm

Code: Select all

        if ( $Param{RichText} && !$UtilObject->IsFrontendContext() ) { 	// Vorher
        if ( $Param{RichText} ) {					// Nachher

&& !$UtilObject->IsFrontendContext() wurde entfernt und dann lief die Formatierung wieder.
Aber nach dem Update auf 6.5.20 war logischerweise wieder der "alte" Wert drin (neue Datei).

Habt ihr die gleichen Besonderheiten oder wie habt ihr das gelöst?

Grüße Manfred