Tickets: Speicherung der Lösungs-/Antwortzeiten aktivieren

[Morgoth]

Hallo,

ich wollte gerade eine Auswertung mit dem Statistikmodul generieren, um mir anzuschauen wie lange es dauert bis Tickets bearbeitet und gelöst werden. Wenn ich eine Auswertung mit dem Objekt "Ticketliste" bekomme ich eigentlich das was ich haben wollte, leider sind die meisten der interessanten Felder dort aber nicht ausgefüllt:

FirstResponseInMin
FirstResponseDiffInMin
FirstResponseTimeWorkingTime
...
bzw.
SolutionInMin
SolutionDiffInMin
SolutionTimeWorkingTime
...
sind leer, das einzige was ich bekomme sind:
FirstResponse
SolutionTime

Ist das normal? Muss ich da noch irgendwas aktivieren? Ich habe in der Sysconfig schon nach allen mir sinnvoll erscheinenden Wörtern gesucht, aber nirgendwo etwas gefunden.
Das Erstellen von personenbezogenen Statistiken ist aktiviert.

Danke schonmal!
Gruß,
Morgoth