Text in Antworten wird nicht genommen, stattdessen Salutatio

[whosdrunk]

Hallo erstmal hier im Forum. Ich habe das Ticketsystem installiert und finde es auch ganz toll. Aber klar, ich bin schon am ersten Problem. Ich habe unter antworten 2 Antworten erstellt. Diese beide habe ich allen Queues zugewiesen (habe nur 4 Queues, habe es auf das nötigste gebracht)
Wenn ich jetzt im Ticket auf die Antwort klicke, erscheint der Salutation Text und nicht der hinterlegte...
Kann mir jemand sagen, wo hier der Trick ist? Vielen Dank

[jojo]

Schau mal weiter unten....

Der Aufbau einer Antwort (Änderbar in der SysConfig) ist:

Anrede
Zitat
Antworttext
Signatur

[whosdrunk]

wo meinst du weiter unten? Unter welchem Punkt in der Sysconfig?

[jojo]

Weiter unten im Compose Window

SysConfig: Ticket->Frontent::Agent::Ticket::ViewCompose

[whosdrunk]

Das wars. Danke. Echt subbi....