Performance Problem mit AgentTicketCompose

[saijo]

Guten Abend,

vor einer weile hab ich unsere OTRS von 2.2.5 auf die Version 2.4.7 migriert von einem Debian 5.0 32Bit auf ein CentOS 5.4 64Bit.

Übernommen hab ich dabei nur die Datenbank.

Nun ist mir seit einiger Zeit aufgefallen das beim verschicken von Antworten an den Kunden es immer relativ lange dauert bis die Seite geladen wird.
Darauf hin hab ich das Performancelog angemacht um der ganzen Gesichte mal auf den Grund zu gehn und siehe da beim AgentTicketCompose sind 64s Ladezeit.

Nun hab ich leider absolut keine ahnung woran das liegen könnte.
Im Top ist wärend der Wartezeit nichts zusehn das irgendwie groß Load aufkommt.

Wäre super wen mir jemand einen Tipp hätte.

[Daniel Obee]

Check mal den MX. Beim Anlegen der E-Mail wird eine MX-Abfrage gemacht, wenn der Eintrag in der SysConfig falsch ist oder der Check irgendwie blockiert ist, dann führt das zu extremen Verzögerungen. Zum Testen einfach mal den Check abschalten: CheckMXRecord

Gruß
Daniel