Mitteilungen bei Nachfragen

[Oetzi]

Hallo zusammen,
Ich habe als OTRS Newbie festgestellt, dass mir nach Anpassung des Parameteres 'Mitteilungen bei Nachfragen' = JA für sämtliche Nachträge Mails zugestellt werden, also auch bei Nachträgen von Tickets, bei welchen ich weder Besitzer noch Verantwortlicher bin. Wir haben verschiedene Queues eröffnet, auf welche sämtliche Agenten Zugriff haben.

Ich bin für sämtliche Tipps zur Lösung dieser Unstimmigkeit dankbar.

[jojo]

Wahrscheinlich sind die Tickets nicht gesperrt...