[frage] kann ich den aufbau der Ticket Nummer editieren ?

Slider-Override · Post by **Slider-Override** » 04 Sep 2006, 15:31

Hi ist es möglich den aufbau der Nr zu bearbeiten ?

Ticket#: 2006072510000045

Ich würde gerne ein paar 000er rausmachen.

Wenn das möglich ist wo stelle ich das um ?

Gruß Slider

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 04 Sep 2006, 15:53

Sysconfig --> Ticket -> Core::Ticket --> Ticket::NumberGenerator

Slider-Override · Post by **Slider-Override** » 06 Sep 2006, 16:39

super danke

hat Funktionier

Jensemann · Post by **Jensemann** » 05 Feb 2009, 09:36

Und ich hätte das gerne genau anders rum.

Ticket::NumberGenerator: Datum

Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize: 5

Unsere Ticketnummern sehen so aus:

Ticket#: 2009020411135

Nur hätte ich gerne das die Ticketnummer so aussieht:

Ticket#: 200902041100135

Also die Ticketnummer soll nicht 13 stellig sein, sondern 15 stellig.
Weil die Daten mit Ticketnummer später noch im SAP bearbeitet werden soll, da verhampelt sich dann das SAP wenn die Nummern von der Länge her variieren.

Achja, habe OTRS 2.3.3 und ISTM Modul 1.2.2 auf´m Suse Linux Enterprise Server 10.2.

Wie kann man denn das wo einstellen?

Gruß Jensemann

King_Darki · Post by **King_Darki** » 06 Feb 2009, 10:00

Jensemann wrote:Und ich hätte das gerne genau anders rum.

Ticket::NumberGenerator: Datum

Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize: 5

Unsere Ticketnummern sehen so aus:
Ticket#: 2009020411135
Nur hätte ich gerne das die Ticketnummer so aussieht:
Ticket#: 200902041100135
Also die Ticketnummer soll nicht 13 stellig sein, sondern 15 stellig.

musst doch eig nur den wert bei "Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize" auf 7 stellen, schon hast du 2 stellen mehr!

jojo · Post by **jojo** » 06 Feb 2009, 16:55

Die Size gilt nur für den Generator AutoIncrement und nicht für DateChecksum. Allerdings ändert sich die Länge der Ticketnummer bei DateChecksum nicht.