2 Probleme

[AlexanderF]

1. Ich setze IS (Intelligent Surface) ein, was auch bisher super funktioniert hat nur seit gestern will es nicht mehr. Ich habe folgendes Phänomen:
Ursprünglich wurde das Ticket (hier formular) direkt in die Queue eingetragen. das funktioniert shcon mal nciht mehr und wenn ich es via Email reinschicken lasse,
kommt es zwar an aber ohne Betreff und angeblich von der Systemadresse und nciht vom reelen Kudnen. Wie kann ich dies beheben?

2. Wenn ich ein Ticket schließe verliert es seinen Betreff, kann man das unterbinden, so dass der Betreff erhalten bleibt?