Fehler nach anheben der Priorität (Gelöst)

[TimeBoy]

Hallo.

Wenn ich die Priorität eines Tickets anhebe und es dann schließe, dann verschickt OTRS keine Statusmail an den Kunden (und an mich auch nicht). Hebe ich die Prio nicht an und schließe das Ticket, dann bekommt sowohl der Kunde als auch ich eine Benachrichtigung darüber, dass das Ticket geschlossen wurde. Im Syslog erscheint kein Eintrag, im Message-Log des Servers auch nicht.
Ich verwende OTRS 2.4.7 auf CENTOS 5.5. Habe ich evtl. ein Konfigurationsfehler in der Config?

Ich bin ratlos.

Danke und Gruß

Carsten

[TimeBoy]

Ok, ich habe es schon selbst gefunden, ich muss die Benachrichtigung in der Benachrichtigungsverwaltung so ändern, dass bei jeder Prio eine Mail geschickt wird, Standard ist mittlere Prio.

Carsten