Verknüpfungen CI Items importieren

[bitavenger]

hallo zusammen, wir planen den einsatz eines otrs:itsm in einer grösseren umgebung. nun stehen wir vor dem problem wie die CI miteinander verknüpfen? der import stellt erstmal kein problem dar. nur nachträglich alle verknüpfungen händisch einzupflegen ist ein wenig müssig und zeitraubend.

hat das jmd schonmal gemacht? ich wäre für jede anregung dankbar.

gruss

[meilon]

Dafür muss man momentan noch direkt an der DB arbeiten, wenn man es automatisieren möchte. Wenn ich mich recht entsinne, soll es dafür bald aber auch eine in OTRS integrierte Lösung geben. SOAP als Schnittstelle geht meines Wissens nach auch noch nicht.