Drucken und geschlossene Tickets

[Leibnitz]

Hallo Leute,

bin gerade auf der suche nach ein paar einstellungen und vllt. könnt ihr mir dabei helfen.

in der customer ansicht kann man ja wenn man ein ticket öffnet das ticket ausdrucken.
wo kann ich dort das drucken sperren, bzw den textlink "Drucken" komplett ausblenden?

geschlossene tickets werden im agenten frontend nicht angezeigt, wie kann ich die geschlossenen tickets noch eine zeitlang anzeigen lassen?

ich hoffe ihr könnt mir helfen.

mfg leibnitz

[Daniel Obee]

1.) CustomerFrontend::Module###CustomerTicketPrint:

2.) Das geht so nicht. Aber schau Dir mal die Status-View an, gespeicherte Suchen könnten auch eine gute Alternative sein.

Gruß
Daniel