ich habe ein Problem mit dem Import von CSV. Ich habe dieses Problem auch schon gegoogelt bzw. hier im Forum gesucht. Leider ohne Erfolg.
Zur Info:
OTRS-Framework: 2.4.7
OTRS-ITSM : 2.0.2
Server: Ubuntu 10.04 LTS-Server mit MySQL
Zunächst habe ich unter Admin -> Import/Export ein ConfigItem Template erstellt.
In dieser habe ich folgende Spalten definiert:
-Name
-Deployment Name
-Incident State
-NIC::1
-NIC::4::IPoverDHCP
-Number
-Model
Danach habe ich 2 Testrechner manuell unter "ConfigItem" erstellt. Diese habe ich dann mit der Exportfunktion exportiert und zum Test um eine Zeile erweitert. Danach habe ich die CSV-Datei wie eingestellt als CSV gespeichert (Semikolon und UTF-8). Nach dem Importieren geschah nichts. Keine Meldung oder ähnliches. Danach habe ich das über die Kommandozeile versucht.
Befehl:
Bei der Ausführung erscheint folgendes:sudo bin/./ImportExport.pl -n 00003 -a import -i /home/****/export1.csv
Von nun an weiß ich leider nicht weiter. Ich habe schon viel gegoogelt, leider bisher nichts gefunden. Wisst ihr Rat? Fehlen da irgendwelche Berechtigungen? Muss noch was nachinstalliert werden?Read File /home/****/export1.csv.
Import in process...
ERROR: OTRS-ImportExport-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Mon Jun 28 12:14:45 2010
Message: ImportError at line 3, ErrorCode: 2012 'EOF - End of data in parsing input stream'
Traceback (31993):
Module: Kernel::System::ImportExport::FormatBackend::CSV::ImportDataGet (v1.28) Line: 312
Module: Kernel::System::ImportExport::Import (v1.39) Line: 2143
Module: bin/./ImportExport.pl (v1.14) Line: 128
ERROR: OTRS-ImportExport-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Mon Jun 28 12:14:45 2010
Message: General catalog lookup of'' failed!
Traceback (31993):
Module: Kernel::System::ITSMConfigItem::XML::Type::GeneralCatalog::ImportValuePrepare (v1.6) Line: 269
Module: Kernel::System::ITSMConfigItem::XML::XMLImportValuePrepare (v1.17) Line: 244
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::_ImportXMLDataMerge (v1.20) Line: 1627
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::_ImportXMLDataMerge (v1.20) Line: 1603
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::ImportDataSave (v1.20) Line: 1086
Module: Kernel::System::ImportExport::Import (v1.39) Line: 2165
Module: bin/./ImportExport.pl (v1.14) Line: 128
ERROR: OTRS-ImportExport-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Mon Jun 28 12:14:45 2010
Message: Can't import entity 1: Could not prepare the input!
Traceback (31993):
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::ImportDataSave (v1.20) Line: 1095
Module: Kernel::System::ImportExport::Import (v1.39) Line: 2165
Module: bin/./ImportExport.pl (v1.14) Line: 128
ERROR: OTRS-ImportExport-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Mon Jun 28 12:14:45 2010
Message: General catalog lookup of'' failed!
Traceback (31993):
Module: Kernel::System::ITSMConfigItem::XML::Type::GeneralCatalog::ImportValuePrepare (v1.6) Line: 269
Module: Kernel::System::ITSMConfigItem::XML::XMLImportValuePrepare (v1.17) Line: 244
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::_ImportXMLDataMerge (v1.20) Line: 1627
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::_ImportXMLDataMerge (v1.20) Line: 1603
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::ImportDataSave (v1.20) Line: 1086
Module: Kernel::System::ImportExport::Import (v1.39) Line: 2165
Module: bin/./ImportExport.pl (v1.14) Line: 128
ERROR: OTRS-ImportExport-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Mon Jun 28 12:14:45 2010
Message: Can't import entity 2: Could not prepare the input!
Traceback (31993):
Module: Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::ImportDataSave (v1.20) Line: 1095
Module: Kernel::System::ImportExport::Import (v1.39) Line: 2165
Module: bin/./ImportExport.pl (v1.14) Line: 128
Import of 2 ITSMConfigItem records: 2 failed, 0 succeeded
Last processed line number of import file: 2
LG
mahlum
