Brauche dringend Hilfe zum Datenbank verkleinern

[mercator]

[if you prefer this message in English, please let me know]

Hallo,

ich brauche dringend Hilfe! Habe ein sehr altes OTRS (1.3.2), aber im Moment keine Zeit und keinen Server, um ein neues zu installieren. Meine Datenbank ist mittlerweile so groß, daß OTRS sehr sehr langsam geworden ist.

Nun möchte ich die Datenbank etwas verkleinern, alte Artikel löschen. Ich weiß aber nicht genau, wie ich das mache. Könnte über phpmyadmin auf die Datenbank zugreifen, aber ich möchte nicht einfach einige tables löschen/leeren.

Da ich OTRS dringend brauche und es dringend schnell laufen sollte, wäre ich für Hilfe dankbar!

Bitte melden!

Danke + Gruss,
marc

[jojo]

Dringende Hilfe bietet enjoy@otrs.com

[mercator]

toll...da erhalte ich aber keinen support....

"bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen zur Konfiguration nur in begrenztem Umfang über unser Enterprise Support-Team beantworten können, da es sich dabei um eine Dienstleistung handelt, die alleinige Basis unseres Geschäftsmodells."


Kann denn hier im Forum KEINER helfen???

danke, marc

[jojo]

Ich hab auch nix davon geschrieben das Du kostenlos schnellen Support erhälst....

[mercator]

wofür ist denn so ein Forum da?? Ich würde mich freuen, wenn mir ein paar user helfen könnten. Für sowas brauch ich doch keinen kostenpflichtigen Support zu beauftragen....
Bei jeder anderen Software (und erst recht bei open source) gibt's ein Forum wo sich user gegenseitig helfen. Ist das hier anders??

Danke, marc

[Dizzy]

Vielleicht ist das hier interessant für dich:
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=35&t=4114

Dort wird beschrieben wie du Tickets komplett und sauber löschen kannst!
(Sofern das bei den alten OTRS-Versionen nicht anders war, ich kenne OTRS erst ab 2.2.X)

[mercator]

Hallo Dizzy,

danke für die Info. Genauso hab ich das auch mal ausprobiert, nur ich hatte die Befürchtung, dass die Tickets nicht physikalisch gelöscht werden in der Datenbank, sondern so ähnlich wie Windows Dateien löscht. )

Na ja.. hoffen wir mal, daß es vielleicht doch richtig gelöscht wird.

danke, marc