Hallo zusammen,
Wir arbeiten mit OTRS 2.4.7 und ca. 100 Firmen-Kunden und diversen Queues, welche für alle Kunden gebraucht werden (keine kundenspezifischen Queues). Nun haben wir eine neue Anforderung, wonach ein Kunde via Web auf eine Teilmenge (ca. 60 Firmen-Kunden) zugreifen sollte, um den Status der einzelnen Tickets einsehen zu können. Die anderen 40 Firmen-Kunden dürfen von diesem Kunden nicht eingesehen werden.
Als Neuling bin ich um jeden Lösungsvorschlag dankbar, Gruss Oetzi