hallo @all,
nachdem ich die master / slave funktionalität installiert und wie hier http://www.youtube.com/watch?v=zkc_qTCSloo beschrieben eingerichtet habe, funktioniert das genze vorzüglich.
bei uns kommen die meisten tickets per mail rein. damit wird das nachträgliche "verknüpfeln" von tickets, wie es in dem video beschrieben ist, ist imo etwas umständlich.
evtl. würde es schon helfen wenn das neue free-text feld mit dem ticktet typ nicht auf einer extra seit stünde. irgendwo rechts in der status überischt würde schon helfen. und wenn es einen / zwei links wären z.B. "zum master machen" / "zum slave machen"
gibt's dafür schon eine realisierung, oder wie könnte ich das in meinem otrs umsetzen?
Master Slave nachträglich
Master Slave nachträglich
otrs: 4.0.3 / mysql/ centOS