Freie Textfelder - wo zu finden?

[IT-Abteilung]

Hallo zusammen, ich habe die freien Textfelder (TicketFreeText) eingerichtet. Wenn ich diese nun zu Frontend::Agent::Ticket::ViewNotes zuordne, dann kann ich sie auch sehen. Aber ich finde nicht den Bereich "FreeText". Ich habe die Erklärung so verstanden, dass es aus dem Ticket die Möglichkeit gibt zu den freien Textfeldern zu springen, aber ich habe keinen Link ....

Wie komme ich dorthin?

Vielen Dank schonmal

Sodelle: Es ist OTRS::ITSM 2.0.3 auf einem Windowssystem

[jojo]

Bitte füll Deine Signatur mit OTRS Version, Betriebssystem und installierten Modulen, da dies teilweise von den installierten Modulen abhängt

[IT-Abteilung]

Hallo, sind das zu wenig Informationen? Kann mir bitte jemand helfen.

Vielen Dank

[michael_maurer]

Kannst die SIgnatur beim jojo abschreiben
Signatur ändert man unter "Persönlicher Bereich" - "Profil" - "Signatur ändern". Dann mussts nicht jedes Mal tippeln.

mfg
Michael

[jojo]

Unter ITSM gibt es diesen Link nicht, hier muss "Zusätzliche ITSM Felder" genutzt werden

[IT-Abteilung]

Okay, perfekt.

Vielen herzlichen Dank!