PHP Funktionen bei Antworten und Benachrichtigungen nutzen?

[woodyc79]

Liebe Kollegen!

Ich habe eine Frage bzgl. der Funktionen/Platzhalter bei den Mails (Antworten, Benachrichtigungen).
Kann man hier irgend welche (PHP) Funktionen nutzen?

Ich würde im Benachrichtigungsmail gerne eine URL zusammen stellen, in der
Subjekt und Body des Tickets mitgegeben werden... und das sollte natürlich
URL-ENCODED sein.
Wie könnte ich das am Besten hinbekommen?
Wenn ich so etwas probiere, findet man natürlich Leerzeichen in der URL,
der Link ist dann broken:

Code: Select all

Import in TODO: http://URL?name=<OTRS_CUSTOMER_SUBJECT>&note=<OTRS_CUSTOMER_Body> 

oder

Code: Select all

Import in TODO: http://URL?name=<OTRS_CUSTOMER_SUBJECT>&note=<OTRS_CUSTOMER_Body> 

Vielen Dank im Voraus!