Hallo Forum,
wenn man ein PDF aus einem Ticket mit der Druckfunktion des OTRS generiert, ist es nicht durchsuchbar. Ich weiß nicht genau wie das zustande kommt, aber obwohl ich den Text markieren kann, ist er nicht maschinenlesbar. Markiere ich z.B.
Status: warten auf erfolgreich schließen kopiere es und füge es in eine Textdatei ein, dann erscheint folgendes: [Zeichenkette entfernt, da das Forum den Beitrag sonst ablehnt (SQL Error) siehe Screenshot].
Wenn ich nach [Zeichenkette entfernt, da das Forum den Beitrag sonst ablehnt (SQL Error) siehe Screenshot] suche finde ich natürlich: Status: warten auf erfolgreich schließen.
Irgendwie ist das was ich mit den Augen sehe und das was ich markiere in unterschiedlichen Zeichensätzen dargestellt. Kann man das fixen?
Viele Grüße
Stephan
OTRS PDF Generator - Dokumente nicht durchsuchbar
OTRS PDF Generator - Dokumente nicht durchsuchbar
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
OTRS: 2.4.9, OTRS::ITSM 2.1.1, OTRS-CiCS 3.3.7, iPhoneHandle 0.9.6
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
Re: OTRS PDF Generator - Dokumente nicht durchsuchbar
Hallo,
vermutlich scheint mir hier niemand helfen zu können. Gibt es eine andere Instanz wo man diesen Fehler angeben kann? Da scheint ja nicht gewollt zu sein.
Gruß
Stephan
vermutlich scheint mir hier niemand helfen zu können. Gibt es eine andere Instanz wo man diesen Fehler angeben kann? Da scheint ja nicht gewollt zu sein.
Gruß
Stephan
OTRS: 2.4.9, OTRS::ITSM 2.1.1, OTRS-CiCS 3.3.7, iPhoneHandle 0.9.6
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
-
ferrosti
- Znuny superhero
- Posts: 723
- Joined: 10 Oct 2007, 14:30
- Znuny Version: 3.0
- Location: Hamburg, Germany
Re: OTRS PDF Generator - Dokumente nicht durchsuchbar
Der SQL String deutet auf einen falschen Zeichensatz hin. Ich würde an dieser Stelle einmal anfangen zu suchen.
Ich vermute fast eine UTF-8 Codierung bei Angabe eines anderen Zeichensatzes.
Ich vermute fast eine UTF-8 Codierung bei Angabe eines anderen Zeichensatzes.
openSuSE on ESX
IT-Helpdesk: OTRS 3.0
Customer Service: OTRS 3.0 (upgraded from 2.3)
Customer Service (subsidiary): OTRS 3.0
+additional test and development systems
IT-Helpdesk: OTRS 3.0
Customer Service: OTRS 3.0 (upgraded from 2.3)
Customer Service (subsidiary): OTRS 3.0
+additional test and development systems
Re: OTRS PDF Generator - Dokumente nicht durchsuchbar
Aber wo kann ich im OTRS den Zeichensatz für das PDF einstellen? Kannst Du in PDFs suchen, die aus Deinem OTRS kommen?ferrosti wrote:Der SQL String deutet auf einen falschen Zeichensatz hin. Ich würde an dieser Stelle einmal anfangen zu suchen.
Ich vermute fast eine UTF-8 Codierung bei Angabe eines anderen Zeichensatzes.
OTRS: 2.4.9, OTRS::ITSM 2.1.1, OTRS-CiCS 3.3.7, iPhoneHandle 0.9.6
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
-
ferrosti
- Znuny superhero
- Posts: 723
- Joined: 10 Oct 2007, 14:30
- Znuny Version: 3.0
- Location: Hamburg, Germany
Re: OTRS PDF Generator - Dokumente nicht durchsuchbar
Zumindest in den PDF der 2.2er Version kann ich auch nicht suchen. Bei der anderen ist das Feature nicht installiert.
openSuSE on ESX
IT-Helpdesk: OTRS 3.0
Customer Service: OTRS 3.0 (upgraded from 2.3)
Customer Service (subsidiary): OTRS 3.0
+additional test and development systems
IT-Helpdesk: OTRS 3.0
Customer Service: OTRS 3.0 (upgraded from 2.3)
Customer Service (subsidiary): OTRS 3.0
+additional test and development systems
Re: OTRS PDF Generator - Dokumente nicht durchsuchbar
Hallo zusammen,
Stephan
Ich habe auch noch zwei weitere Systeme bei denen das so ist. Scheint also ein Bug zu sein. Vielen Dank!ferrosti wrote:Zumindest in den PDF der 2.2er Version kann ich auch nicht suchen. Bei der anderen ist das Feature nicht installiert.
Stephan
OTRS: 2.4.9, OTRS::ITSM 2.1.1, OTRS-CiCS 3.3.7, iPhoneHandle 0.9.6
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
Als Bug eingereicht
OTRS: 2.4.9, OTRS::ITSM 2.1.1, OTRS-CiCS 3.3.7, iPhoneHandle 0.9.6
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5
OS: Debian Lenny
Apache2 / MySQL 5