Postmaster Filter

[mgean]

Filtername: system-alerts
Stoppen nach Treffer: Nein
Treffer:
Überschrift 1: From Wert: mustermann@otrs.com
Überschrift 2: Subiect Wert: SYSTEM

Setzen:
Überschrift 1: X-OTRS-Queue Wert: system

Die Tickets sehen dann wie folgt aus die rein kommen

[ Ticket#: 2010091710000049 ] test2 [ Alter: 3 Minuten ]
Sperren - Inhalt - Historie - Priorität - Notiz - Schließen
Erstellt: 17.09.2010 11:15:03
Von:
"megan" <mustermann@otrs.ch>
An:
otrs@otrs.ch
Betreff: test2

Im Betreff kann ich schreiben was ich will es kommt jedes Mail rein.
wie mache ich es das nur bestimmte mail/nachrichten reinkommen?

[[ST]]

Hallo mgean,

Wenn ich es richtig verstehe, möchtest Du Mails mit dem Absender mustermann@otrs.com, die SYSTEM im Betreff haben in die Queue system sortieren. Richtig?

ich kenne Deine Konfiguration nicht. Wo kommen denn Mails standardmäßig an, wenn Du Sie an otrs@otrs.ch sendest? Wo kommen die Mails an, wenn Du Deine erstellte Regel deaktivierst?

Viele Grüße

Stephan

[mgean]

Hallo Stephan

otrs@orts.ch ist eine Externe Mailbox auf einem Mailserver und dieser Mailserver fragen wir periodisch im Config.pm mit folgendem Befehl ab:

$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'system-alerts'} = {Module => 'Kern
el::System::PostMaster::Filter::Match', Match => {From => 'mustermann@otrs.com.
ch', Subject => 'SYSTEM',}, Set => {'X-OTRS-Queue' => 'system',},};


Momentan kommt jede Nachricht rein egal was im Betreff steht.

Zusatz:
Die 2 anderen Beiträge über Postmaster Filter und Probleme beim Empfangen von E-Mails von mir gehen ums gleiche Problem. Schau doch dort auch noch rein.

Danke für deine Hielfe
Grüsse Alain

[[ST]]

Kannst Du bitte meine Fragen beantworten?

[mgean]

Wenn ich es richtig verstehe, möchtest Du Mails mit dem Absender mustermann@otrs.com, die SYSTEM im Betreff haben in die Queue system sortieren. Richtig?

Ja Genau!

ich kenne Deine Konfiguration nicht. Wo kommen denn Mails standardmäßig an, wenn Du Sie an otrs@otrs.ch sendest?

otrs@orts.ch ist eine Externe Mailbox auf einem Mailserver und dieser Mailserver fragen wir periodisch im Config.pm mit folgendem Befehl ab:

$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'system-alerts'} = {Module => 'Kern
el::System::PostMaster::Filter::Match', Match => {From => 'mustermann@otrs.com.
ch', Subject => 'SYSTEM',}, Set => {'X-OTRS-Queue' => 'system',},};

Wo kommen die Mails an, wenn Du Deine erstellte Regel deaktivierst?

Postmaster Filter im Webinterface gelöscht:
dann kommen sie an wie wenn die Filterregel gesetzt ist-->kein unterschied!

Postmaster Filter im Config.pm deaktiviert:
dann kommen sie an wie wenn die Filterregel gesetzt ist-->kein unterschied!

Ich habe hinten und vorne denn Überblick verloren und komme einfach nicht weiter!

Ps: Frage kommen die Nachrichten via Postmaster Mail Account rein?

[[ST]]

Hallo,

aber dann ist doch alles richtig. Wenn alle Mails in die Queue "system" fallen und Du eine Regel erstellst und die auch in die Queue "system" fallen, dann kommen logischerweise immer alle Mails in der Queue "system" an, egal ob die Regel aktiv ist oder nicht.

Wenn Du die Nachrichten aussieben möchtest, dann musst Du im [ PostMaster Mail Account ] die Mails in Queue1 abholen. Mit einem Filter kannst Du dann sagen, Mails mit bestimmten Eigenschaften sollen in Queue2.

Viele Grüße

Stephan