Neues Telefonticket - Service wenn kein Kunde

[ct78]

Hallo,

beim erstellen von einem Telefonticket kann ich den hinterlegten Service z.B. "Drucker Toner tauschen" erst auswählen, wenn ich einen Kunden ausgewählt habe.
Jetzt rufen aber bei uns in der Firma Mitarbeiter an die nicht extra als Kunde hinterlegt sind. Unser Helpdesk kann ja nicht jeden Mitarbeiter als Kunden anlegen. Gibt es eine Möglichkeit den Service doch irgendwie auszuwählen? Die Services sind schon als "default" aktiviert.

Gruß
Christian