Hallo,
da ich noch ein totoler OTRS Anfänger bin brauche ich eure Hilfe bei der folgenden Anforderung:
Festlegen einer Reihenfolge in den gesperrrten Tickets nach EINGANGSDATUM !!!
Problem ist: Ich habe 30 Tickets und bekomme eines überwiesen, welches aber auch schon 4 Tage alt ist. Dann wird es „mitten in meinen“ 30 Tickets „untergehen“ da die Sortierung im OTRS nach ursprünglichem Ticket-Startdatum erfolgt.
Habe die 1.3.2 Version von OTRS
Gruß