"Neue Nachrichten" werden nicht mehr angezeigt?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 29 Dec 2005, 17:17

Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket
erstelle, wandert das Ticket in "Neue Nachricht". Wenn ich in der
Queueansicht bin, werden dort 3 neue Nachrichten angezeigt. Klicke ich
nun auf "Neue Nachricht" bleibt das Fenster leer. Auch selbst
erstellte Telefontickets lassen sich so nicht aufrufen.

Ich kann nur in das Ticket wechseln, indem ich umständlich danach
suche.

Zu meiner Verwunderung hatte ich gestern abend schon das Problem, dass
meinem Account alle Rechte entzogen wurden, so das ich mich nicht mehr
einloggen konnte.

Ich habe darauf hin die Berechtigungen neu gesetzt. Habe in der
betreffenden Queue wieder RW Rechte. Auch in den Rollen bin ich in
einer Gruppe, in der ich alle Rechte auf die Queue haben müsste.

Wo kann der Fehler noch liegen?

Edit: Andere Agenten haben das Problem nicht.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 12 Jan 2006, 17:33

Problem ist gelöst.
Es waren einfach zu viele offene Tickets des Agenten (über 1000).
Nach manuellem Schließen funzt es wieder.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 15 Feb 2006, 16:34

Hab dazu mal nen Bugreport eröffnet, da ich nun in eine Situation gekommen bin, bei der ich keine Tickes schließen kann...

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1114