Hallo
Vielen Dank für die Hilfe!
Wir haben noch eine neue frage.
Wie bringe ich es Fertig oder besser gesagt was muss ich in den SLA-Einstellungen einstellen, damit ein bestimmtes Problem einem bestimmten Agenten zugewiesen wird und der per Mail benachrichtigt wird?
Entweder an der Weboberfläche oder Kernel/Config/GenericAgent.pm(.dist) / insert your jobs (see Kernel/Config/GenericAgent.pm.examples
Ich habe kein Beispiel wie auch die GenericAgent ist leer.
Kannst mir jemand weiter helfen!
Liebe Grüsse
Alain