OTRS Update ?

[shredman]

Hi,

kurze Frage. Kann man von 2.47 direkt auf 2.49 updaten oder sollte man vorher noch die 2.48 einspielen ? Im Forum gibts wohl einige die Probleme mit den Updates haben. Gibts auch Erfolgsmeldungen zu berichten ?

Danke.

Gruß,
shredman

[Wolfgangf]

ich würde es Schritt für Schritt machen

[jojo]

kannst Du direkt machen

[shredman]

Hätte da noch ein paar Fragen zum Update von 2.47 auf 2.49

Hat sich die Datenbankstruktur von 2.47 auf 2.49 überhaupt geändert ? Muss man überhaupt das DB Updatescript laufen lassen?

Update the database changes with (part 1/2):
--------------------------------------------

shell> cd /opt/otrs/

MySQL:
shell> cat scripts/DBUpdate-to-2.4.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs

Da die Datenbank schon auf 2.4 ist braucht man das doch normalerweise nicht. Bekomme jedenfalls Fehlermeldungen das alles Tables schon exisitieren.

So wie ich das verstehe reicht doch ein untar auf das installierte OTRS System? Habs auf einem Testsystem ausprobiert. Erst alle Dienste beenden, dann ein untar auf /opt/otrs und dann alles wieder gestartet. Versionsnummer war nach dem Update auf 2.49 und ich konnte auch sonst keine Auffälligkeiten feststellen. An diesem Punkt schweigt sich die Dokumentation leider etwas aus.

Was passiert eigentlich mit den angepassten Schemas wenn sich im OTRS Standard Schema etwas geändert hat ? Man soll ja das Standard Schema nicht verändern sondern nur kopieren und dann anpassen. Wie bekommt man z.B Änderungen des Standard Schemas nach einem Update auch ins angepasste Schema ?

Danke im voraus.

Gruß,
Frank.H

[giga0069]

Die Antwort ist eigentlich ganz einfach: Wenn es ein Skript gibt, dann musst Du das auch laufen lassen. Und die Version heißt ja nicht 2.47, sondern 2.4.7. Eine Datenbankänderung gibt es immer dann, wenn sich an der mittleren Ziffer etwas ändert.

Hätte da noch ein paar Fragen zum Update von 2.47 auf 2.49

Hat sich die Datenbankstruktur von 2.47 auf 2.49 überhaupt geändert ? Muss man überhaupt das DB Updatescript laufen lassen?

[shredman]

Hi,

da ich kein Script gefunden habe scheint wohl keine Änderung an der Datenbank gemacht werden zu müssen während des Updates? Nach dem Update habe ich aber nun folgendes Problem. Ich kann keine Zuordnung mehr von Kunden-Benutzer <-> Gruppen machen.

Ich möchte gerne einigen Kundenbenutzer bestimmt Gruppen zuordnen aber in dieser Ansicht im Admin Interface ist keine Zuordnung mehr möglich. Da steht einfach nichts mehr drin. Ich hab keine Ahnung warum da nix mehr zu sehen ist?

In 2.4.7 ging das noch, in 2.4.9 nicht mehr. An was kann das liegen?

Danke.

Gruß,
Frank