[gelöst]Eskalation versendet keine Mails

[Rene68]

Hallo,
ich habe folgendes Problem, ich habe für Ticket SLA´s erstellt damit vor Eskalation Benachrichtigungen versandt werden und auch bei Eskalation.
Ich habe auch folgenden Eintrag gesetzt:
[name of job] -> send escalation notifications
'send escalation notifications' => {
Escalation => 1,
# new ticket properties
New => {
Module => 'Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupWithWritePermission',
},
},
# insert your jobs (see Kernel/Config/GenericAgent.pm.examples)

);
Leider werden keine Mails versendet.

Was kann ich noch tun oder was muss ich noch tun damit Mails versendet werden??

[WoBeR_20]

Hast du auch einen GenericAgent dafür eingerichtet?