Mal wieder keine Umlaute - aber NUR in der Queue View!

[Schojo]

So Leute, es ist mal wieder soweit, meine Umlaute sind mir flöten gegangen
Ist ja nicht das erste Mal...

mein charset steht auf iso-8859-15 in der Config.pm sowie in apache's conf.d/charset
OTRS Version ist 2.4.9 auf einem ubuntu 10.04.1 LTS (Dessen default charset ist en_US.utf-8) mit MySQL


so hier mein Problem: Die Umlaute fehlen nur in der Queue View, sobald ich nen Ticket per "Inhalt" öffne der Body an sich okay, ABER betreff und titel des tickets sind immernoch kaputt . Auch beim Versenden etc.ist wieder alles heile - NUR in der Queue View nicht und eben beim Inhalt im Betreff, aber seht selbst:
Zur Veranschaulichung hier ein paar Screenshots:

Queue View:


Inhalt des Tickets:


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Jemand eine Idee?

Schönen Gruß, Schojo

[Schojo]

niemand? :/

[Dizzy]

Hast du mal Mails von verschiedenen Clients versenden lassen?
(auch als "einfacher Text" und "HTML")

In der Ticketansicht / Zoom wird die Mail als HTML angezeigt wenn ich das richtig erkenne, daher sind dort wohl auch die Umlaute richtig angegeben
Was genau wird für ein Zeichensatz angegeben und welche Zeichensätze nutzt du in OTRS bzw. deiner DB?
(bei MySQL kannst du z.B. "show variables like 'char%';" nutzen falls du dir nicht sicher bist)

[Schojo]

also phpmyadmin sagt bei der anzeige der db, dass alle tabellen utf8_general_ci sind, aber unten bei der zusammenfassung steht dann latin1_swedish_ci

ist das normal?

ansonsten läuft mein OTRS auf iso-8859-15, genauso wie der apache.
die config habe ich so schon auf einem anderen otrs system laufen (dem 2.4.5er aus der signatur) und da läuft alles prächtig :/

[Dizzy]

Also ich bin jetzt nicht der DB / Zeichensatzexperte, aber ich glaube, nach Möglichkeit sollte alles in einem Zeichensatz dargestellt sein
Wir haben alles in utf8_general_ci / utf8 gehalten, auch in OTRS an sich.

Ich empfehle dir eine Sicherung des Servers zu machen und dann einfach mal mit den Zeichensätzen rumzuspielen bzw. alles auf "UTF8" zu konfigurieren

[Schojo]

hm okay das war das problem. hab die ganze tabelle auf utf-8 umgestellt (wobei alle enthaltenen tabellen ja schon utf-8 waren...) und die einstellung im apache2 rausgenommen, otrs auf utf-8 zurückgestellt und zack dann gings...

danke!