Suche nach offenen tickets an einem Stichtag

[BIG_jan]

Moin,
ich bin gerade am versuchen eine suche zusammenzubauen, die mir für ein bestimmtes datum die menge zu der zeit offener tickets ausgibt.
Hintergrund: ich möchte die 7-tage statistik auf dem dashboard um eine 3. Linie erweitern.

ansatz:
in kernel\output\html\DashboardTicketStatsGeneric.pm nach der Ermittlung von $CountClosed

Code: Select all

my $CountOpen = $Self->{TicketObject}->TicketSearch(
            Result                      => 'COUNT',
            UserID                      => $Self->{UserID},
            Permission                  => $Self->{Config}->{Permission} || 'ro',
            CacheTTL                    => 60,
            TicketCreateTimeOlderDate   => "$Year-$Month-$Day 00:00:00",
#           TicketCloseTimeNewerDate    => "$Year-$Month-$Day 00:00:00",
            StateType                   => 'Open',
        );
        $Self->{LogObject}->Log(Priority => 'info', Message => "$Year-$Month-$Day: $Key - $CountOpen");
        $Data[$Key]->{Open} = $CountOpen;

wenn ich das so mache, gibt er mir zwar für heute jeweils die richtige Zahl, aber wenn ich dann heute welche schließe, dann verändert er alle älteren zahlen ab den erstelldatum auch.
Die heute geschlossenen Tickets sollen aber in den Tagen wo sie offen waren mitgezählt werden.

Wenn ich das 'TicketCloseTimeNewerDate' einkommentiere und das StateType rausnehme, gibt er mir auch Zahlen, die ich aber nicht ganz verstehe, die aber auch nicht die gesuchten sind.

[ackerland]

Code: Select all

StateType    => ' ',

vllt. StatType frei lassen??????