Customer Frontend - Ersten Artikel statt letzten anzeigen

[sfritz4]

Hallo zusammen,

ich bin dabei, ein OTRS aufzusetzen. Dabei wurde die Anforderung gestellt, dass im Customer Frontend nicht der letzte Artikel zum Ticket angezeigt werden soll, sondern der initiale Artikel. Da meine Programmierkenntnisse nicht überragend sind, wollte ich mal fragen, ob jemand dies bereits gelöst hat.
Alternativ würde es auch gehen, wenn alle Artikel im Customer Frontend direkt ausgeklappt sind - so, wie das beim Agenten-Frontend auch möglich ist. Gibt es dafür eine Möglichkeit?

Vielen Dank und viele Grüße,
sfritz4

[sfritz4]

Hab die Lösung gefunden.
In der Datei Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm die Code Zeile

my %Article = $Self->{TicketObject}->ArticleLastCustomerArticle( TicketID => $TicketID );

durch

my %Article = $Self->{TicketObject}->ArticleFirstArticle( TicketID => $TicketID );

Daurch wird die Übersicht auch dahingehend geändert, dass das ursprüngliche Thema zu sehen ist. Für unsere Anforderung genau richtig. Trotzdem vielen Dank an alle, die mitgesucht haben!