hallo zusammen,
auf meinem OTRS 2.0.4 habe ich folgendes problem:
bekomme ich eine neue anfrage, sperre ich diese für meinen user. dann sollte sie doch rechts oben unter 'gesperrte nachrichten' auftauchen - tut sie aber nicht.
gleich verhält es sich mit tickets, welche den status 'warten zu erinnerung' haben - auch diese 'verschwinden', der zähler gesperrte tickets bleibt auf '0'.
ich wäre sehr froh, wenn mir jemand einen input hätte, woran das liegen könnte. vielen dank im voraus!