[gelöst] Ticketverlinkung in Benachrichtigung ändern

[MartinCom]

Hallo zusammen,

wenn zu einem Ticket eine Notiz hinzufügt bzw. der Besitzer geändert wird, erhält der jeweilige
Bearbeiter dieses Tickets eine Emailbenachrichtigung:

(...)der Besitz des Tickets [100585] wurde an Sie von "Agent B" uebertragen.
Kommentar: bitte übernehmen
Kundenname: Artz
Telefonnr.: 0900 2222 ....
http://domain/otrs/index.pl?Action=Agen ... cketID=586 (...)

Da wir teilweise intern über einen Host (otrs) und auch extern über eine Domain (welche übers interne Netzwerk jedoch nicht erreichbar ist) arbeiten,
würde ich gerne diese Adresse anpassen.

Von: http://domain/otrs/index.pl?Action=Agen ... cketID=586
In: otrs/index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=586 (mir ist bewußt, dass dies dann nur intern funktioniert)

Ich habe schon hier im Forum gesucht, leider nicht die passende Antwort gefunden. Wo kann ich diese Änderung vornehmen?
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Habe die Lösung gefunden. Die einzelnen Benachrichtigungen kann man im Admin-Modul unter Punkt "Benachrichtigung" anpassen.

Gruß,
Martin