Fehler: Core.App.Ready is not a function

[Bilo]

Hallo nochmal

Nachdem unser Systemadmin heute vormittag unsere bestehende ORTS-Version (3.02) auf die neue 3.03 Version geupdatet hat, wird die Seite wie es aussieht ohne CSS-Styles angezeigt. Darüber hinaus gibt die Javascript-Fehlerkonsole folgenden Fehler aus:

Fehler: Core.App.Ready is not a function
Quelldatei: http://unsereurl/otrs/index.pl?Action=Admin
Zeile: 276

Hatte jemand schonmal diesen Fehler oder kann sagen, woran das liegt bzw. wie man diesen beheben kann?

Danke unf Gruß
Tilo

[jojo]

RebuildConfig ausgeführt? Caches geleert? Apache neu gestartet? Browser neu gestartet?

[Bilo]

Hallo jojo,

danke für die schnelle Antwort. Browser wurde neu gestartet und Cache wurde auch gelöscht. Ich habe die Frage nach dem RebuildConfig und dem Apache-Neustart an unseren Admin weitergeleitet.

Gruß
Tilo

[jojo]

auch die OTRS Caches nicht vergessen

[Bilo]

So,

ich habe jetzt gerade mal die beiden Sachen ausgeführt, wie du mir gesagt hast:

Code: Select all

veasy:/opt/otrs/bin# ./otrs.RebuildConfig.pl 
otrs.RebuildConfig.pl <Revision 1.14> - OTRS rebuild default config
Copyright (C) 2001-2010 xxx, http://otrs.org/
veasy:/opt/otrs/bin# ./otrs.LoaderCache.pl -o delete
Deleting all Loader cache files...
No file was deleted.

Anschließend habe ich den Apache neu gestartet... Das hat leider keine Verbesserung gebracht. Dabei sind mir noch 2 Sachen aufgefallen:
- in unseren opt Ordner existiert die folgende Ordnerstruktur:

Code: Select all

3039233 drwxr-xr-x  4 root root 4096  2. Dez 12:13 .
      2 drwxr-xr-x 22 root root 4096 30. Nov 10:47 ..
3039234 lrwxrwxrwx  1 root root   11  2. Dez 12:13 otrs -> otrs-3.0.3/
3056376 drwxr-xr-x  8 root root 4096 16. Nov 13:08 otrs-3.0.2
3047426 drwxr-xr-x  8 root root 4096  2. Dez 12:16 otrs-3.0.3

Hat es seine Richtigkeit, dass dort für jede otrs-Version ein eigener Ordner ist?

Darüber hinaus wird mir auf der fehlerhaft angezeigten Startseite noch folgende Fehlermeldung angezeigt:

Browser Warnung

Den Browser denn Sie benutzen ist zu alt/veraltet. OTRS funktioniert mit einer großen Auswahl an Browsern, bitte installieren und benutzen Sie einen von diesen. Bitte lesen die Dokumentation oder fragen Sie Ihren Systemadministrator für weitergehende Informationen.

Diese wird mir sowohl mit der aktuellen Version von Firefox wie vom Safari angezeigt.

Danke und Gruß
Tilo

Edit:

Unser Admin hat mir gerade mitgeteilt, dass er "scripts/DBUpdate-to-3.0.pl" ausgeführt hat, wie es in der UPGRADING stand

Dabei halt er folgende Meldung bekommen:

Code: Select all

Migration started...

Step 1 of 4: Refresh configuration cache... done.

DBD::mysql::st execute failed: Table `otrs2.theme` doesn`t exist at /opt/otrs-3.0.3/Kernel/System/DB.pm line 553.
ERROR: OTRS-DBUpdate-to-3.0-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Dec  2 14:54:48 2010

Message: Table `otrs2.theme` doesn`t exist, SQL: `SELECT theme, valid_id FROM theme `

Traceback (5671):
  Module: Kernel::System::DB::GetTableData (v1.127) Line: 868
  Module: main::MigrateThemes (v1.4) Line: 149
  Module: scripts/DBUpdate-to-3.0.pl (v1.4) Line: 77

DBD::mysql::st fetchrow_array failed: fetch() without execute() at /opt/otrs-3.0.3/Kernel/System/DB.pm line 616.
ERROR: reading themes from database. Migration halted.
Step 2 of 4: Migrating theme configuration... 

[Bilo]

wir haben jetzt erstmal das update rückgängig gemacht und nutzen wieder die Version 3.0.2.. Wir werden das ganze nochmal angehen, wenn hier nicht so viel Stress ist.
Und danke für deine Mühe, jojo!

[ragnaroek]

beim upgrade von 3.0.3 auf 3.1 hat uns dies auch getroffen!
permissions unter otrs/var erlaubten kein schreiben.

Code: Select all

chmod -R 775 * 

dann gehts...