Wenn ich eine Mail mit einem Attachement (z.B. PDF) an OTRS weiterleite, funktioniert das ohne Probleme. OTRS holt die Mail, im Ticket ist das PDF aufrufbar. Wenn unsere VoIP Telefonanlage eine Voicemail aufzeichnet und an OTRS weiterleitet, wird die angehängte .wav-Datei auf vermutlich Grund des Dateinamens nicht angezeit. In der "unformatierten Ansicht" ist jedoch alles da, wenn ich die Mail als .eml speichere und dann anzeige ist die .wav-Datei auch wieder vorhanden.
Der Dateiname lautet z.B. (Auszug aus der unformatierten Ansicht):
Code: Select all
--_002_375a5f1112484bc899f615ccb862582dEX1MAEDVlocal_
Content-Type: audio/wav; name="voicemail-101129-173123-001708083739-Hans
Meier, Musterstadt (12345).wav"
Content-Description: voicemail-101129-173123-001708083739-Hans
Meier, Musterstadt (12345).wav
Content-Disposition: attachment; filename=
"voicemail-101129-173123-001708083739-Hans Meier, Musterstadt (12345).wav";
size=72431; creation-date="Mon, 29 Nov 2010 17:31:23 GMT";
modification-date="Mon, 29 Nov 2010 17:31:23 GMT"
Content-ID: <C667572D75684D45AEB1C7B9C1F63226@meinedomain.com>
Content-Transfer-Encoding: base64
An .wav-Dateien selbst liegt's nicht, wenn ich den Anhang in test.wav umbenenne, funktioniert's. Leider kann ich den Namen des Anhangs in der Telefonanlage nicht beeinflussen. Danke für jeden Tipp!
Andreas