Hallo Zusammen,
ich habe bei uns OTRS 2.4.7 erfolgreich als Ticketsystem mit LDAP-Anbindung im Einsatz. Nun ist der FAQ Bereich in der Version 1.6.5 dazugekommen.
Das System läuft auf einem Windows 2003 Server mit Apache und einer MSSQL2005 Datenbank.
Das Problem stellt sich wie folgt dar:
Ich nehme User in die faq-admin und faq gruppe und füge danach Kategorien hinzu. Diese erscheinen auch im FAQ-Bereich.
Wenn ich aber danach einen Artikel erstelle kommt dann im Browser IE8 oder FF ein "Internal Server Error" .
Im Apache-Error-Log finde ich dann diese Meldungen:
- Premature end of script headers: index.pl, referer: http://localhost/otrs/index.pl?Action=A ... action=Add
- Out of memory!, referer: http://localhost/otrs/index.pl?Action=A ... action=Add
Der FAQ-Bereich ist danach nicht mehr erreichbar. Komisch dabei ist, dass der Eintrag des Artikels aber in der Datenbank landet. Erst nach einem Entfernen des Artikels aus der Tabelle "faq_item" macht den FAQ-Bereich wieder zugänglich.
Ich bin mittlerweile echt Ratlos und würde mich sehr über eure Hilfe sehr freun.
Vielen Dank und Beste Grüße
Mark