Ticketnummer in die Antworten einbinden

uhd · Post by **uhd** » 21 Jan 2007, 16:22

Hallo,

bei den Autoantworten kann ich über <OTRS_TICKET_Number> die Ticket-ID in die Antwort einbinden.
Ich möchte dies gerne auch bei den Normalen Antworten tun (über die Klick-Vorlagen).

Wie mache ich dies am einfachsten ?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 22 Jan 2007, 10:31

<OTRS_TICKET_TicketNumber>

goldfisch2k · Post by **goldfisch2k** » 25 Feb 2007, 00:10

Hallo,

wenn ich ein Ticket erstelle, steht hier jediglich folgendes:

<OTRS_TICKET_TicketNumber>

Wenn ich auf ein erstelltes Ticket antworte steht dort die Ticket-ID.
Wie kann ich das nun hinbekommen, dass die Ticketnummer auch dort steht wenn ich ein Ticket neu eröffne ?

fluxkompensator · Post by **fluxkompensator** » 20 Mar 2008, 16:37

*schieb*

Habe das selbe Problem. Gibt es dafür mittlerweile eine Lösung ?

Vielen Dank im voraus

jojo · Post by **jojo** » 20 Mar 2008, 21:14

Was für OTRS Versionen setzt Ihr denn ein? Erstellt Euch doch bitte mal ne Signatur mit den entsprechenden Daten!

fluxkompensator · Post by **fluxkompensator** » 25 Mar 2008, 15:52

Zu Befehl

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done