OTRS::ITSM 3.0 Verlinkung CIs

[gandalf]

hi!

Gibt es irgendwo in der Standard-Installation von ITSM 3.0 schon eine Verwendung für die Verlinkung von CIs? Ist das für die finale Version geplant?

Hintergrund: Ich habe ein paar CIs mal miteinander verknüpft, als einfachstes Beispiel einen ServiceA, der vom CI ComputerB abhängig ist (dependsOn). Wenn ich jetzt den Status von ComputerB auf "Incident" setze, dann wird das ComputerB-CI rot dargestellt, leider aber nicht der ServiceA, obwohl der ja davon abhängt und damit auch gestört ist. Gleiches bei "RelevantTo" zwischen einem Software-CI und einem Computer-CI.

Offensichtlich muss man da selber was bauen, oder? Haben die Verlinkungen eine technische Auswirkung, oder sind die nur für Modellierung gedacht?

Klare Frage, oder? Klare Antwort?

ciao, ralf

[berti]

Hab das gleiche Problem.
Hat sich da mittlerweile was getan oder gibt's eine Alternative wie man das umgehen kann?

[jojo]

funktioniert bei mir einwandfrei mit dem depends on link layer

[berti]

Dann hab ich ein Verständnisproblem.

Das Bild zeigt es.
ts_voip hat einen Incident. Aber ts_vpm und gate und sw_rz gehen auch auf Warning. Stimmt so nicht weil
ts_voip z.B. vom sw_rz (switch) abhängt. Genauso funktioniert mein VPN und mein gate weiterhin ohne Störung, stehen aber auch auf Warning.

Klar worauf ich hinaus will/muss?

[jojo]

ja, das ist korrekt so (also funktioniert wie designed...)

[berti]

Bis voip ist mir das ja noch ganz klar. Aber dann.
Ich verstehe aber noch nicht so ganz warum sich dieser Incident mit einer Warning bis zum ts_vpn und dann gate durchsetzt.
Die Philosophie dahinter ist mir nicht ganz klar. Kann mir das netterweise wer erklären bzw. gibts da irgendwas zum nachlesen?
Die Ausführungen in der Anleitung sind etwas mager dazu. Ein paar klärende Worte wären sehr hilfreich.

[jojo]

weil VOIP Warning ist, veerbt sich Warning weiter (etc). Viel mehr Regeln gibt es dazu nicht im Code)