Telefonticket ändern?

[vossi]

Hallo Leute,

ist es möglich ein Telefonticket zu erstellen, oder überhaupt ein Ticket zu erstellen ohne eine Emailadresse?
Zur Erklärung, wir haben OTRS in unseren Lagerablauf eigebunden, d.h. es werden auch Tickets für Geräte von Mitarbeitern erstellt. Für uns wäre es wesentlich hilfreicher, wenn anstatt der Mailadresse die Artikelnummer usw. stehen würde. Leider meckert OTRS immer, wenn wir keine Mailadresse eingeben.

Danke für Eure Hilfe

Grüße
Vossi

[ah]

Ja, Du kannst den Check auf eine E-Mail-Adresse ausschalten. Such bei SysConfig mal nach CheckEmailAddresses und stell es ab.