Hallo zusammen,
wir haben gestern unser OTRS-System von 2.3.4 auf 3.0.5. umgestellt und haben die Rückmeldung von unseren Anwendern bekommen, dass sie in einer Notiz oder leeren Antwort nicht mehr über die rechte Maustaste - Einfügen ihre in der Zwischenablage eingefügten Informationen ablegen können. Nur noch über Strg + v.
Das Problem tritt aber nur im eigentlichen NAchrichtenfeld auf. Nicht in der Betreffzeile. Da fkt. rechte Maustaste - Einfügen.
Wir haben inzwischen alle möglichen Einstellungen durchgetestet und leider keinen Erfolg erzielt.
Ist das Problem jmd. bekannt und kann evtl. weiterhelfen?
OTRS wird im IE 8 geöffnet.
Im Firefox tritt das Problem nicht auf.
Zwischenablage + rechte Maustaste
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darcverlag
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Re: Zwischenablage + rechte Maustaste
Hallo,
ich habe das Problem, dass beim Einfügen per STRG+V der Text aus der Zwischenablage an einer andere Stelle eingefügt wird. Ganz am Anfang oder am Ende des Textfeldes.
Betrifft aber nur Opera, nicht IE oder FF.
Könntest du prüfen, ob der Text wirklich gar nicht eingefügt wird, oder ebenfalls nur an einer falschen Stelle in der Nachricht?
Gruß
NaTaN
ich habe das Problem, dass beim Einfügen per STRG+V der Text aus der Zwischenablage an einer andere Stelle eingefügt wird. Ganz am Anfang oder am Ende des Textfeldes.
Betrifft aber nur Opera, nicht IE oder FF.
Könntest du prüfen, ob der Text wirklich gar nicht eingefügt wird, oder ebenfalls nur an einer falschen Stelle in der Nachricht?
Gruß
NaTaN
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darcverlag
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Re: Zwischenablage + rechte Maustaste
Hallo,
bei uns wurde gar nichts eingefügt - Inzwischen haben wir aber folgende Einstellungen angepasst und können die Funktion wieder wie gewohnt über die rechte Maustaste nutzen.
Folgende Einstellungen sind im Internet Explorer zu machen, damit das Einfügen wieder möglich ist:
Sicherheitsstufe anpassen: Programmatischen Zugriff auf die Zwischenablage zulassen einhaken
Sicherheitsstufe anpassen: Vertrauenwürdige Sites - Link zum OTRS hinzugefügt
Kompatiblitätsansicht aktivieren: Link zum OTRS hinzugefügt
Nach einem Neustart des Internet Explorers ist die Kopieren/Einfügen Funktion über die rechte Maustauste verfügbar.
bei uns wurde gar nichts eingefügt - Inzwischen haben wir aber folgende Einstellungen angepasst und können die Funktion wieder wie gewohnt über die rechte Maustaste nutzen.
Folgende Einstellungen sind im Internet Explorer zu machen, damit das Einfügen wieder möglich ist:
Sicherheitsstufe anpassen: Programmatischen Zugriff auf die Zwischenablage zulassen einhaken
Sicherheitsstufe anpassen: Vertrauenwürdige Sites - Link zum OTRS hinzugefügt
Kompatiblitätsansicht aktivieren: Link zum OTRS hinzugefügt
Nach einem Neustart des Internet Explorers ist die Kopieren/Einfügen Funktion über die rechte Maustauste verfügbar.