Besitzerauswahl bei Queue-Wechsel Agents aktualisieren

[1x1speed]

Hallo zusammen,

ich hab ein Problem, daß beim Queue-Wechsel auch teilweise ein Besitzer zugewiesen werden soll. Wenn nun im Fenster Ticket Queue-Verschieben eine neue Queue ausgewählt wird müssten bei dem Dropdown Besitzer die jeweilig in der Queue-Berechtigten Agents aktualisiert und angezeigt werden. Das Dropdown enthält jedoch nach Aktualisierung der Queue nur ein "-" obwohl kurzzeitig eine Aktualisierung zu sehen ist. Clickt man auf den Link [Alle] werden die verfügbaren Besitzer der Queue ordentlich angezeigt.

Die Agents sind über Rollen an den Queues berechtigt.

Wo könnte ich am besten nachforschen, daß automatisch die verfügbaren Agents für die Queue schon nach Auswahl der neuen Queue automatisch aktualisiert werden.

Danke!

[jojo]

standardmäßig werden nur die Agenten angezeigt, die diese Queue unter "Meine Queues" aktiviert haben

[1x1speed]

ja danke das war die lösung. wenn ich die queues in meinen einstellungen aboniere, dann wird mein user automatisch ins dropdown geladen.

danke