Verschiedene Ticketvorlagen

[Rider1412]

Hallo ,

gibt es die Möglichkeit Ticket Vorlagen für Kunden zu erstellen ?

sprich sie melden sich an der customer.pl an und haben dann die möglichkeit zwischen mehreren Vorlagen zu switchen ...

z.b: Vorlage --> Bestellung : Produktname , Anzahl usw.
Vorlage --> Reperatur : Seriennummer , Fehler usw.

gibt es so eine Möglichkeit ?
habe noch nichts gefunden was so aussieht ich kann nur allgemein eine Vorlage für jeden erstellen ..
Danke Rider1412

[mario156]

Für das Customer Frontend habe ich es noch nicht versucht.

Hier gibts eine Anleitung für das Agent Frontend. In den Kommentaren da hat auch scheinbar jemand das ganze (zumindestens versucht) für den Customerbereich.

Vielleicht hilfts dir ja...

http://blog.otrs.org/2010/11/02/otrs-3- ... /#more-763